Regulamin sprzedaży online
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług zakupu internetowego [Candle.Box] (zwany dalej „Sklepem”).
Sklep prowadzi sprzedaż świec online na terytorium Polski oraz oferuje możliwość wysyłki międzynarodowej (proszę o skontaktowanie się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji o dostępnych krajach).
2. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie, Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym, wystarczy napisać wiadomość prywatną na jednym z poniższych profili społecznościowych:
- Facebook: Wejdź na profil @candle.box i kliknij przycisk „Wyślij wiadomość”, aby napisać do nas bezpośrednio.
- Instagram: Odwiedź profil @candle.box i naciśnij przycisk „Wyślij wiadomość” lub kliknij na ikonę wiadomości, aby rozpocząć konwersację.
- Strona internetowa www.candleboxbygizamet.pl, dodaj do koszyka
podać dane do wysyłki oraz wybrać metodę płatności. Po dokonaniu zamówienia, zostanie wysłane zgodnie z regulaminem.
3. Ceny i płatności
Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępna forma płatności: przelew bankowy na konto mBank, BLIK. Dostępna forma płatności za pobraniem u kuriera. W przypadku odbioru osobistego, możliwość gotówki.
4. Koszt dostawy
Koszt wysyłki wynosi:
- 15 zł standardowa przesyłka kurierska.
- 25 zł przesyłka za pobraniem (przy odbiorze paczki).
5. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 20 dni roboczych. Dodatkowy czas może być wymagany w przypadku personalizacji produktu.
6. Zwroty i reklamacje
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt nie jest spersonalizowany (np. zapach, kolor świecy na zamówienie).
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe. W takim przypadku prosimy o kontakt w wiadomości na kontach społecznościowych lub pod mailem- kontakt@candleboxbygizamet.pl
7. Uszkodzenia w transporcie
Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji firmie kurierskiej oraz kontaktu z naszym sklepem w celu rozwiązania sprawy.
8. Ochrona prywatności
Dane osobowe klientów są zbierane i przechowywane w celu realizacji zamówienia i dostawy. Szczegóły ochrony danych osobowych opisane są w naszej Polityce Prywatności.
Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest candleboxbygizamet z siedzibą ul. Żurawia 8, 26-601 Bielicha.
2. Jakie dane zbieramy?
Zbieramy następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko,
- Adres dostawy,
- Numer telefonu (jeśli jest wymagany do kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia).
3. Jak wykorzystujemy dane?
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu z klientem oraz dostawy zamówionych produktów. Dane te są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (maksymalnie 5 lat, chyba że klient wyrazi zgodę na ich dalsze przechowywanie).
4. Przekazywanie danych
Dane osobowe nie są przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim. Możemy udostępniać dane firmom kurierskim w celu realizacji dostawy. Przykładami firm kurierskich są [DHL, UPS, Poczta Polska, InPost].
5. Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy i wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Po upływie tego okresu dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.
6. Prawa klientów
Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych,
- Poprawiania swoich danych osobowych,
- Usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
- Przenoszenia danych.
7. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail: kontakt@candleboxbygizamet.pl lub telefonicznie: 514180832.